Melding bij aanmaken nieuwe deelnemer: e-mailadres is al bekend

Je bent als beheerder bezig met het toevoegen van een "nieuwe" deelnemer, maar wanneer je de deelnemer wilt opslaan, geeft het systeem aan dat het e-mailadres al in gebruik is. Dit terwijl je deze deelnemer niet zag in het algemene overzicht.

Hoe los je dit op?

Om erachter te komen aan welke "oude" deelnemer het e-mailadres is gekoppeld, dien je inzicht te krijgen in alle deelnemers. Hiervoor klik je in het overzicht van Deelnemers op:

Het volgende scherm verschijnt:

• Kies selecteer categorie.
  
  

• Klik op Active, Inactive en Deleted.

• Klik op Filters toepassen

Je ziet nu een overzicht van alle deelnemers. Zoek vervolgens op de naam of e-mailadres van de deelnemer die je probeerde toe te voegen, maar waarvan het e-mailadres al in gebruik is.

Heb je de deelnemer gevonden?

Je kunt nu twee dingen doen:

1. Deze deelnemer weer actief maken door rechts op het volgende icoontje te klikken:

   

   De deelnemer wordt hierdoor ook weer zichtbaar in het algemene overzicht van actieve deelnemers. Wellicht dient deze deelnemer een nieuw wachtwoord aan te vragen tijdens het inloggen, als diegene deze niet meer weet.

2. Het profiel van de verwijderde deelnemer aanpassen door het e-mailadres te veranderen. Dit kan ook door een enkele letter weg te halen en op te slaan. Nu kun je het e-mailadres, omdat deze niet meer gekoppeld is aan de verwijderde deelnemer, opnieuw invoeren bij het aanmaken van een geheel nieuwe deelnemer.